자주 하는 질문
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    • Q상품정보가 잘못되어 있어요.
      잘못 표시된 정보는 1:1 상담 메뉴를 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
    • Q상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?
      문의하시고자 하는 상품 상세페이지에 있는 [1:1문의]를 이용해주세요.
      문의내용과 답변은 [MY PAGE] 내 [1:1문의]에서 확인하실 수 있습니다.
    • Q상품사이즈에 대해 좀 더 자세히 확인하고 싶습니다.
      상품별로 사이즈 체계가 다를 수 있으므로 구입을 원하시는 상품 상세페이지 내 하단 실측 사이즈와 사이즈가이드를 참고하시기 바랍니다.
       - 실측 사이즈: 상품의 사이즈를 실제로 측정한 정보로 상품의 소재 및 측정 방법 또는 위치에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
       - 사이즈가이드(조견표): 각 브랜드 및 상품 구분에 따라 규격화된 기준을 표기한 것으로 신장 및 가슴, 허리둘레 등에 기준하여 본인의 사이즈를 참고하시면 됩니다.
    • Q개인정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
      본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경써 주시기 바랍니다.
      만약 피해 사례가 발생했을 경우에는 먼저 고객센터(1544-7665 월~토요일 10:00~17:00/일요일,공휴일 제외)로 피해상황을 신고하여 주시면 상황 파악 후 도용자 색출 등 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다. 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.
    • Q탈퇴 후에 재가입할 수 있나요?
      일반적으로 탈퇴 후 재가입에 제한은 없으나, 사이트의 부정 이용을 방지하기 위하여 탈퇴 후 90일 이내에는 가입을 제한하고 있습니다.
      재가입 시에는 90일 경과 후 새로운 아이디로만 가입이 가능하며, 기존ID의 회원정보, 거래정보, 쿠폰 및 포인트등은 복원 되지 않습니다.
    • Q회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?

      회원탈퇴 시 개인정보는 바로 삭제됩니다.
      단, 다음의 정보에 대해서는 관련법령의 근거에 따라 명시한 기간 동안 보존합니다.


      ※ 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
      - 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
        단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
      - 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
      - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

    • Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
      로그인 후 [마이페이지]에서 [회원탈퇴]를 클릭 하시면 탈퇴가 가능합니다.
      단, 상품 구입과 관련된 업무를 처리중이거나 1:1 상담 등의 업무가 처리 중인 경우에는 탈퇴가 어려우며 관련 업무가 종료되어야 탈퇴할 수 있습니다.
      탈퇴가 불가한 경우 고객센터(1544-7665)로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다.
    • Q이메일이나 휴대폰 문자 서비스(SMS) 수신 거부는 어떻게 하나요?
      로그인 후 [마이페이지] > [회원정보 수정]에서 원하지 않는 항목에 대해 수신거부를 선택하시면 됩니다.
      ※ 이메일 SMS 등의 홍보성 메일은 예약 발송이므로 수신 거부 후에도 일주일간은 발송될 수 있습니다.
    • Q개인정보나 비밀번호를 변경하고 싶어요.
      회원님의 개인정보 및 비밀번호는 [마이페이지] > [회원정보 수정]에서 수정가능합니다.
      (변경 가능항목: 비밀번호, 주소, 휴대전화(본인인증), 이메일, 마케팅 수신동의 / 변경 불가항목: 회원 아이디, 이름, 생년월일)
    • Q회원아이디를 변경하고 싶어요.
      회원 아이디는 최초 가입 이후에는 변경하실 수 없습니다.
    • Q비밀번호가 기억나지 않아요.
      게스코리아 온라인몰 상단의 [로그인] 메뉴를 클릭하시고, [비밀번호찾기] 버튼을 클릭하세요.
      휴대폰 본인인증 또는 아이핀 인증이 확인되면 비밀번호를 신규로 입력하실 수 있습니다.
    • Q아이디가 기억나지 않아요.
      게스코리아 온라인몰 상단의 [로그인] 메뉴를 클릭하시고, [아이디찾기] 버튼을 클릭하세요.
      휴대폰 본인인증 또는 이메일 인증이 확인되면 회원아이디 확인이 가능합니다.
    • Q회원가입 시 나이제한이 있나요?
      게스코리아 온라인몰에 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.
    • Q회원가입 절차는 어떻게 되나요?
      사이트 상단의 [로그인]을 클릭하시면 아래와 같은 절차로 회원가입이 가능합니다.
      1. 휴대전화 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 인증 완료
      2. 이용약관 및 개인정보 취급방침 동의
      3. 회원 기본 정보 입력 후 회원가입 완료
    • Q회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
      회원이 되시면 구매 실적에 따라 할인쿠폰이 발급됩니다.
      또한, 메일 수신을 선택하신 회원의 경우 게스코리아 온라인몰의 신제품 정보, 이벤트 정보 등을 받아보실 수 있습니다.

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