취소, 반품절차 등이 완료 되고 결제가 취소 될 경우 취소는 즉시 이루어지나 결제수단마다 반영 기간이 소요됩니다.
각 결제 수단별 환불 반영기간은 다음과 같습니다.
- 신용카드: 승인취소인 경우, 승인한 당일 취소
매입취소인 경우, 카드사 취소 처리로 인한 1~2주소요 (카드사에 따라 상이함)
- 무통장입금 및 실시간계좌이체 : 익일 본인 계좌 및 등록된 환불계좌로 입금
- 휴대폰 결제 : 당월결제건 당월취소시 요금청구되지 않음. (당월결제건 익월취소 불가)
* 당월결제건 당월 전체취소/전체반품 가능, 부분취소/부분반품 불가
* 당월결제건 익월 전체취소/전체반품 불가, 부분취소/부분반품 불가
교환/반품은 아래 절차로 신청 가능합니다.
1. [마이페이지] > [주문/배송조회]화면에서 원하는 상품에 교환/반품 버튼을 클릭하면 신청 가능합니다.
2. 교환/반품 사유 선택 시 고객부담 사유일 경우 게스코리아 온라라인몰 내 선결제 해 주셔야 합니다.
3. 상품 회수는 사이트 접수 후 3일 이내에 롯데택배(1588-2121) 기사가 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다.
4. 상품 입고 확인 후 교환 또는 환불로 처리됩니다.
* 택배비는 전산 처리되므로 기사님께 선지불하거나 동봉하지 마세요.
혹. 타 택배회사를 이용하실 경우 택배비는 반드시 고객님께서 선지불해주시고 이중차감되지 않도록 고객센터로 연락부탁드립니다. 타 택배로 도착할 경우 환불이 지연될 수 있습니다.